DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano le attività di vendita tramite il Sito web. L’attività di vendita genera un contratto c.d. a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico e dalla normativa di cui al Codice del Consumo nel caso in cui l'Utente sia un consumatore. L'utente, con l'invio dell'ordine di acquisto ed il conseguente pagamento del prezzo, dichiara di accettare tutte le condizioni e termini riportati nel presente contratto. Pertanto, si invita l’utente a leggere attentamente le presenti condizioni di contratto, le specifiche del prodotto e le descrizioni pubblicate sul Sito.

GESTIONE ORDINE DI ACQUISTO

L'Utente può acquistare i Prodotti seguendo la procedura informatica proposta sul Sito. Con l'invio dell'Ordine di acquisto l'utente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di contratto e di accettarle integralmente. L'Ordine di acquisto si intenderà completato solo dopo che il Venditore ha ricevuto il pagamento del relativo prezzo indicato nel sito.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare l'Ordine di acquisto:

(1) Nei confronti dell’Utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini di contratto di acquisto;

(2) Inviato da Utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti;

(3) Che contenga errori di natura tecnica o formale derivanti dalla descrizione del prezzo e/o delle caratteristiche del Prodotto, pubblicate nella Descrizione Prodotto;

(4) Che contenga Prodotti che al momento dell'invio dell'Ordine di acquisto risultino non più disponibili;

(5) A cui, entro il termine di 7 giorni, non segue il pagamento del prezzo.

L'Utente, prima di inviare l'Ordine di acquisto dovrà controllare il prezzo e nel caso modificare la quantità dei Prodotti che sono stati selezionati. Prima di procedere con l’invio dell’ordine si consiglia all’utente/Cliente di aggiornare il carrello

A conferma dell’ordine, verrà inviata una e-mail all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. La conferma d’ordine avrà il numero e la data dell’ordine, che servirà ad identificarlo ed andrà utilizzato per tutte le comunicazioni successive. Nel messaggio troverete un riepilogo dell’ordine inserito con i dati da voi comunicati. È vostro dovere verificare che i dati siano corretti e comunicare immediatamente eventuali correzioni. Nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine non ne avverrà la conferma, la proposta s'intenderà come non accettata (o comunque non correttamente pervenuta) Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, verrete avvisati via e-mail.

DISPONIBILITA’ DELLA MERCE

Nella scheda del singolo prodotto, viene comunicata la disponibilità a magazzino dello stesso. Considerato che è consentito l’accesso al sito a più utenti contemporaneamente, è possibile ricevere più’ di un ordine "on-line" per il medesimo oggetto: non possiamo quindi garantire la certezza di assegnazione della merce ordinata.

PREZZI E CONDIZIONI

Tutti i prezzi indicati sul sito sono da intendersi I.V.A. esclusa. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e condizioni di vendita in qualunque momento e senza alcun preavviso.

I prezzi non comprendono eventuali costi di installazione ed altre forniture di prestazioni o materiali connessi all'oggetto del contratto e/o alla tipologia del prodotto e costi aggiuntivi per la consegna al piano laddove siano necessari strumenti alternativi ad ascensori e/o a scale esistenti. Per richieste di consegne particolari, ad esempio consegna al piano, si prega di contattare preventivamente all’indirizzo mail shop@innetimperia.it.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il prezzo del Prodotto e le modalità di pagamento accettate sono pubblicate nel Sito e riepilogate prima di inviare l'Ordine di Acquisto. Il Cliente potrà scegliere di effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e/o Servizi e delle relative spese di consegna mediante una delle seguenti modalità offerte:

• Paypal
• Carta di Credito - Stripe
• Bonifico Bancario

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). IN.NET SAS non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita cancellata.

PAYPAL

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, lo shop guiderà il cliente nella procedura che potrà essere finalizzata tramite accesso al proprio conto PayPal (se esistente) o tramite un form in cui saranno richiesti i dati della carta con cui si desidera concludere l'acquisto.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal, o su quello della carta utilizzata, al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di IN.NET SAS, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente o su quello corrispondente alla carta utilizzata.
L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area “Tracking ordini” e non è più annullabile se appare l'indicazione “Ordine evaso”.
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso IN.NET SAS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto IN.NET SAS è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di IN.NET SAS contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.

Carte di Credito - STRIPE

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Stripe, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners, Japan Credit Bureau (JCB).
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di IN.NET SAS, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell'area “Tracking ordini” e non è più annullabile se appare l'indicazione “Ordine evaso”. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso IN.NET SAS può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, IN.NET SAS provvede comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
IN.NET SAS si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, IN.NET SAS si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto IN.NET SAS è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di IN.NET SAS contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso IN.NET SAS può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito.

BONIFICO BANCARIO

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, il cliente deve inviare la contabile del bonifico effettuato completa di numero di CRO all'indirizzo mail shop@innetimperia.it  . Il bonifico deve essere effettuato entro e non oltre 2 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di IN.NET SAS che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare:

• il numero di riferimento dell'ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine;
• la data di effettuazione dell'ordine;
• nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico sono:

IN.NET SAS
Banca INTESA
Codice Iban: IBAN IT02O0306910520047545290154

SPEDIZIONI

Le spese di consegna in Italia sono GRATUITE se il totale del carrello IVA esclusa supera € 75, per ordini inferiori le spese sono pari a € 10 + IVA. In caso di consegna all'estero saranno a carico del consumatore gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione oltre che eventuali altre maggiorazioni. Per una selezione di comuni della Provincia di Imperia e Savona le spese di spedizione sono sempre gratuite. 

Prima della conclusione del contratto e prima dell’invio dell’ordine, il sistema evidenzierà l’esatto importo. I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente/Cliente al momento della registrazione o all’indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine nella sezione “Dettagli di Spedizione”. Il luogo di consegna dei Prodotti non può coincidere con uno spazio od un’area pubblica. IN.NET SaS si riserva di non consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine qualora si verifichi la predetta circostanza. Si raccomanda al Cliente/Utente di porre particolare attenzione nel riportare i dati relativi all’indirizzo di recapito (cap, numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.). IN.NET SaS declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo in ordine a mancate o ritardate consegne determinate da errori, inesattezze o carenze riguardanti l’indirizzo del luogo di recapito così come indicato dal Cliente nell’Ordine.

Una volta effettuata la spedizione, verranno comunicati via e-mail gli estremi utili a rintracciarla.

Il Cliente, o altri soggetti incaricati dal Cliente che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata o comunque alterata.
Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dal Cliente mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna (Lettera di Vettura, Cedolino, Palmare o ogni altro supporto proposto dal vettore). Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, il Cliente non potrà più sollevare alcuna contestazione a IN.NET SaS con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Per richieste di consegne particolari, ad esempio consegna al piano, si prega di contattare preventivamente all’indirizzo mail shop@innetimperia.it

GARANZIA

I prodotti sono garantiti per due anni dalla data di consegna contro difetti di fabbricazione (se acquistati da consumatori finali con rilascio di scontrino fiscale). Per quanto riguarda gli utenti professionali (che acquistano con partita IVA e quindi con fattura) vale il semplice Codice Civile che prevede un diritto di garanzia di un anno. Il prodotto che presenti difetti di costruzione durante il periodo di garanzia sopra specificato, verrà riparato gratuitamente o sostituito. La garanzia decade in caso di uso improprio del dispositivo o qualora l'apparecchiatura fosse stata manomessa. Le apparecchiature modificate in qualsiasi loro parte non saranno in alcun caso accettate per la riparazione.

Per valere la garanzia legale è sufficiente che contatti il nostro Servizio Clienti i cui riferimenti sono visibili all'interno della sezione Condizioni di Vendita.

Fermo restando la garanzia legale, che nei termini sopra esposti è sempre possibile far valere nei confronti del venditore, i singoli produttori potrebbero prevedere per specifici prodotti delle garanzie ulteriori e aggiuntive (le c.d. “garanzie convenzionali”), che potrai far valere contattando direttamente il produttore nelle modalità indicate da quest’ultimo, ad esempio, nel libretto di istruzioni incluso nella confezione del prodotto acquistato.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito non costituisce elemento contrattuale e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte del Venditore, circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici. In caso di differenza tra l'immagine e la sua descrizione, fa sempre fede la Descrizione prodotto. 

DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI

Il diritto di recesso è riservato agli Utenti che acquistano in qualità di consumatori finali, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. All’Utente/Cliente non consumatore finale si applicano le norme previste dal codice civile italiano con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, l'Utente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. In caso di acquisti multipli effettuati dall'Utente/Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 gg. decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Il diritto di recesso va esercitato mediante invio e-mail all’indirizzo shop@innetimperia.it entro 14gg dal ricevimento della merce.

È esclusa la possibilità di esercitare il diritto di recesso solamente su parte del bene acquistato. Il diritto non è applicabile a prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati, aperti dal consumatore; non potrà altresì essere esercitato tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere riconsegnati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

La restituzione degli oggetti andrà effettuata seguendo le istruzioni che verranno fornite via e-mail al momento dell’autorizzazione del reso. Il trasporto è in ogni caso a carico e rischio dell'acquirente che dovrà imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna e, comunque, evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. Il venditore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per danneggiamento, furto o smarrimento del bene avvenuti durante il trasporto.

La confezione contenente i Prodotti dovrà essere restituita integra, nell’imballo originale, completa in tutte le sue parti (compresi quindi l’imballo ed eventuale documentazione (scheda prodotto e documenti fiscali). L'Utente/Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione sostenuti all'atto di acquisto del bene come previsto dall'art. 56 comma 3 del D. Lgs 206/2005, modificato dal D. Lgs 21/2014. L’Utente/Cliente decade dal diritto di recesso in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

1. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
2. anomalie al Prodotto;
3. il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
4. l’usura del Prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'Utente/Cliente in fase di acquisto.  

TRATTAMENTO DEI DATI

L'Utente/Cliente garantisce che i dati personali comunicati in fase di acquisto sono effettivamente i propri e che sono da considerare corretti e veritieri. I dati personali dell'Utente/Cliente raccolti dal Venditore saranno trattati per dare esecuzione all’Ordine ricevuto nonché per le finalità specificate nell'informativa Privacy pubblicata nel Sito. 

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONI DELLE CONTROVERSIE

Il Contratto è regolato solo ed esclusivamente dalla Legge Italiana. 

FORO ESCLUSIVO

Per qualsiasi controversia, relativa all'interpretazione e/o all'esecuzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Imperia.

FORZA MAGGIORE

IN.NET SaS sarà liberata dall’obbligo di adempimento e di esecuzione del presente contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva come – a titolo esemplificativo e non tassativo – scioperi, arresti, incendi, eventi naturali e/o atmosferici e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del controllo di IN.NET SaS. e alla stessa non imputabile anche preesistente che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del presente contratto.

CONDIZIONI

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da IN.NET SaS. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet shop.innetimperia.it